Verantwortungsvolles Spielen bei Ricardos Casino
Werkzeuge zur Spielkontrolle, Anlaufstellen für Hilfe in Deutschland und Informationen zu Selbstausschluss und Limits.
Verantwortungsvolles Spielen bei Ricardos Casino
Hilfsangebote in Deutschland
Wenn du das Gefühl hast, dass Glücksspiel zur Belastung wird, gibt es in Deutschland mehrere kostenlose und vertrauliche Anlaufstellen.
Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) betreibt eine kostenlose Beratungshotline zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00. Sie ist montags bis donnerstags von 10:00 bis 22:00 Uhr und freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Das BZgA-Portal check-dein-spiel.de bietet außerdem einen anonymen Online-Selbsttest sowie das Beratungsprogramm “Check out” zur Verhaltensänderung bei problematischem Spielverhalten.
Das Fachportal bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de listet lokale Beratungsstellen nach Postleitzahl und Bundesland. Die Caritas unterhält ein bundesweites Netz an Fachambulanzen für Spielsucht, die kostenlose und vertrauliche Beratung für Betroffene und Angehörige anbieten. Anonyme Spieler bieten Selbsthilfegruppen in vielen deutschen Städten an.
| Organisation | Kontakt | Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| BZgA Spielsucht-Hotline | 0800 1 37 27 00 (kostenfrei) | Mo.–Do. 10–22 Uhr, Fr.–So. 10–18 Uhr |
| check-dein-spiel.de | www.check-dein-spiel.de | Online, 24/7 |
| bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de | www.bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de | Online, Beratersuche |
| Caritas Suchtberatung | www.caritas.de | Lokale Termine |
Instrumente zur Spielkontrolle
Ricardos Casino stellt in deinem persönlichen Kontobereich nach dem Login folgende Werkzeuge zur Verfügung:
| Instrument | Funktion | Aktivierung |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Tages-, Wochen- oder Monatslimit für Einzahlungen | Im Konto-Einstellungsbereich |
| Sitzungslimit | Maximale Spieldauer pro Sitzung | Im Konto-Einstellungsbereich |
| Temporäre Kontosperre | Konto für einen gewählten Zeitraum deaktivieren | Per Live-Chat oder E-Mail |
| Dauerhafte Kontoschließung | Konto endgültig schließen | Per E-Mail an [email protected] |
Einzahlungslimits können jederzeit gesenkt werden und treten sofort in Kraft. Eine Erhöhung des Limits wird erst nach einer Abkühlphase wirksam. Temporäre Sperren können für Zeiträume von 24 Stunden bis zu mehreren Monaten eingerichtet werden; innerhalb dieses Zeitraums ist kein Einloggen und keine Einzahlung möglich.
Wann wird Spielen zum Problem?
Glücksspiel ist als Unterhaltung gedacht und sollte das Budget, das du dir dafür gesetzt hast, nicht übersteigen. Einige Anzeichen, die auf ein problematisches Spielverhalten hindeuten können: Du spielst länger oder mit höheren Beträgen als geplant. Du versuchst, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen (Verlustjagd, englisch “chasing losses”). Glücksspiel nimmt mehr Raum in deinen Gedanken ein als andere Alltagsaktivitäten. Du verheimlichst dein Spielverhalten vor Angehörigen. Rechnungen oder andere finanzielle Verpflichtungen werden zurückgestellt, um Geld für Glücksspiel verfügbar zu haben.
Wenn du auf eine oder mehrere dieser Fragen mit Ja antworten würdest, empfehlen wir, das kostenlose Selbsttesttool auf check-dein-spiel.de zu nutzen oder die BZgA-Hotline unter 0800 1 37 27 00 anzurufen.
Mindestalter und Altersverifikation
Glücksspiel bei Ricardos Casino ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren erlaubt. Im Rahmen der KYC-Verifizierung wird das Alter jedes Spielers anhand eines amtlichen Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisepass) bestätigt. Konten, bei denen der Nachweis des Mindestalters nicht erbracht wird, werden gesperrt und etwaige Guthaben werden eingefroren, bis eine Klärung erfolgt.
Schutz Minderjähriger
Ricardos Casino empfiehlt Eltern, auf gemeinsam genutzten Geräten Jugendschutzprogramme zu installieren, die den Zugang zu Glücksspielseiten blockieren. Bewährt hat sich die kostenlose Software BetBlocker, die über 15.000 Glücksspielseiten sperrt und auf Windows, macOS, iOS und Android verfügbar ist. Zugangsdaten zum Casino-Konto sollten nicht an Dritte und insbesondere nicht an Minderjährige weitergegeben werden.
Selbstausschluss in Deutschland
Spieler in Deutschland können sich über die zentrale OASIS-Sperrdatei vom Spielbetrieb aller in Deutschland lizenzierten Anbieter ausschließen. OASIS steht für “Online-Abfrage-Spielerstatus” und wird vom Regierungspräsidium Darmstadt betrieben. Eine Selbstsperre gilt für mindestens drei Monate, die Standardlaufzeit beträgt ein Jahr. Als Anbieter unter Curaçao-Lizenz sind wir nicht automatisch in das OASIS-System eingebunden; Spieler, die eine vollumfängliche Sperre für alle deutschen und internationalen Anbieter wünschen, sollten BetBlocker als technische Sperre auf ihrem Gerät einrichten und uns per E-Mail an [email protected] über die gewünschte Kontosperre informieren.
Direkt an uns wenden
Wenn du deine Kontoaktivität einschränken oder dein Konto schließen möchtest, schreibe uns jederzeit per E-Mail an [email protected] oder nutze den Live-Chat (täglich 09:00–01:00 MEZ). Wir richten Limits und Sperren ohne Verzögerung ein. Eine dauerhafte Kontoschließung auf eigenen Wunsch wird nach Eingang der schriftlichen Anfrage per E-Mail innerhalb von 24 Stunden umgesetzt.